Compras y pedidos
Si aún no te has decidido para hacer tu pedido en María Pretrusca, te contamos cómo hacerlo de la forma más breve y fácil.
María Petrusca ofrece un amplio catálogo a través de la web o perfil de Instagram, para que veas todo actualizado. Te invitamos a visitar todas nuestras secciones y productos, así como sus características más detalladas, y precios. Nuestro objetivo se basa en que la experiencia con María Petrusca sea satisfactoria y que te llegue lo antes posible.
Si algo te gusta y quieres comprarlo, personalizado o sin personalizar, no te lo pienses más, añade el producto a la cesta, haciendo clic sobre el botón de añadir al carrito, cumplimentando y rellenando si es necesario todos los detalles del producto, así como color, número de correa, iniciales… y revísalo para que todo este perfecto.
Es posible que quieras añadir más productos o quizás finalizar la compra. Una vez añadidos los productos al carrito de compra, aparecerán todos los productos que hayas elegido para ti o para regalar. Y si algo no quieres, puedes eliminarlo y seguir con el resto del pedido.
Tras esto, queremos saber tus datos completos para poder enviarlo correctamente y terminar de formalizar el pedido. Finalmente, se procederá al siguiente paso, se deberá cumplimentar el pago a través del método de pago que prefieras utilizar. Esto no se guardará nunca para mayor seguridad de nuestros clientes.
Como has visto, en tán solo 4 pasos, has realizado el pedido y estará a punto de comenzar a ser preparado y listo para enviar, para que te llegue a casa lo antes posible. En todo momento, te mantendremos informado de cada proceso, a través del email para que no te pierdas ninguna novedad.
Aún se están cargando parte de nuestros productos, por lo que si no encuentras algo en la web, no dudes en contactar con nosotros por WhatsApp y os gestionamos el pedido de forma manual.
El tiempo de entrega de los pedidos dentro de la península, con bordado o personalización incluida será de 48-72H, dependerá del volumen de pedidos de esa semana.
Para las islas, Ceuta, Melilla, Andorra y resto de países, el tiempo será superior, aproximadamente de 1-2 semanas. En algunos sitios, la recogida del paquete puede llevar el cargo de aduana, dependiendo de la zona.
Para todos los envíos dentro de la península, los pedidos se enviarán a través de una empresa de mensajería.
Para los envíos que se realicen fuera de la península y para las islas, tanto Canarias como Baleares, y para Ceuta y Melilla, los pedidos se enviarán mediante la empresa pública de Correos.
* Si eres de Andorra, puedes comprar tu pedido a través de la plataforma Dropand, y recogerlo en la Seu de Urgell. Para facilitar trámites en tus pedidos online.
Nuestra empresa puede hacer envíos internacionales a cualquier parte del mundo. En este caso, el cliente debe hacer el pedido a través de nuestro WhatsApp, para facilitar todo el proceso.
El tiempo de entrega de estos pedidos será superior al habitual, 1-2 semanas aproximadamente.
Pagos
Se aceptan pagos a través de tarjetas de crédito Visa y Mastercard, pagos a través de Bizum o Transferencia bancaria, así cómo pagos mediante la aplicación Paypal.
Se aceptan pagos procedentes de tarjetas internacionales, y se procederá al envío de los pedidos fuera de España. El tiempo de entrega será superior y el pedido se enviará a través de Correos o empresa de mensajería, dependiendo de la urgencia de entrega.
Envíos y devoluciones
En este caso, no es posible devolver el pedido o producto concreto si está personalizado con las iniciales y diseñado por el cliente. De cualquier forma, si el producto presenta algún defecto considerable, se procederá al cambio del producto o vale descuento para utilizar en su próximo pedido.
En el caso de que el producto no sea personalizado, y en un plazo de 7 días, se podrá proceder a la devolución del mismo, por otro producto o por el reembolso del mismo. De esta forma, los gastos de envíos de retorno, no serán devueltos.
Los reembolsos de las devoluciones pueden tramitarse en el plazo de 1-2 semana desde la recepción del producto en nuestro almacén.
Se puede cancelar o cambiar un pedido, en un plazo inferior a 12 horas, desde que se realiza el pedido hasta antes de su preparación, si no es personalizado.
En el caso de las joyas, se recomienda que se devuelvan en el mismo estado en el que se enviaron, con su envoltorio original y sin indicios de uso, para que se pueda proceder por tanto a la devolución.
En el caso que sea personalizado, debe ponerse en contacto con nosotros vía WhatsApp en la mayor brevedad posible para que modifiquemos lo que necesite de su pedido. Si ya está prepandose o listo para enviar, no se permitirá la devolución.
Os podéis poner en contacto con nosotros por diferentes vías. Por WhatsApp, es la forma más rápida para atenderos y solucionar cualquier incidencia relacionada con los pedidos online. Por Mail, para colaboraciones, propuestas, dudas y consultas. Además de Instagram y Facebook.
WhatsApp +34 669 57 95 43
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