POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos los pedidos que se efectúen a través de la página web tiene que ser pagados correctamente, finalizados y confirmados con un correo electrónico. En el caso que prefieras hacerlo directamente con nosotros, escríbenos por WhatsApp y te gestionamos el pedido. El pago será por bizum, transferencia bancaria o Paypal. En este caso, te indicaríamos los pasos a seguir.
Todos los pedidos tienen que pagarse por adelantado, para evitar posibles problemas. Ningún pedido saldrá sin el pago realizado.
Se puede enviar a cualquier dirección, y se puede añadir nota en el pedido, así como envoltorio de regalo. Recordad indicarlo.
María Petrusca informará al cliente cuando salga su pedido, mediante correo electrónico con número de seguimiento y tiempo estimado de entrega.
GASTOS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA
Todos los pedidos tienen un plazo de envío de 2 a 5 días laborables, dependiendo del pedido, volumen y stock disponible. Todos los pedidos que lleven mascarillas, fundas de ordenador, productos con bordado, tardarán un poquito más que los productos sin bordado.
Normalmente, el tiempo estimado de preparación es de 2 días, pero si hubiera alguna demora en el pedido, nos pondremos en contacto contigo para notificarlo.
Si quieres realizar un pedido y que el envío sea urgente, ponte en contacto con nosotros para que no haya ningún problema ni posible retraso. El envío urgente (24 horas) puede salir el mismo día, si realizas el pedido antes de las 14:00 h, y te llegará al día siguiente laborable.
- Empresa de mensajería:
PENÍNSULA: Envío normal 48-72 h – 5,95€ / Envío urgente 24 h 24h (entrega antes de las 14:00h) – 9,95€.*
PORTUGAL: Envío normal 24-48h – 9,95€ / Envío urgente 24h (entrega antes de las 14:00h)- 16,00€
ISLAS:
CANARIAS: Entrega en 24-48h – 22,00€
BALEARES: 24-48h – 20,00€
*Entrega PENÍNSULA sábados: 14,95€, válido para aquellos pedidos que se realicen los viernes antes de las 14:00 h de la mañana.
- Correos:
ISLAS: CANARIAS Y BALEARES: 9,95€.
CEUTA Y MELILLA: 9,95€
ANDORRA: 9,95€
ENVÍOS INTERNACIONALES:
Para los internacionales los gastos de envío dependerán del peso del paquete. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos por correo: pedidos@mariapetrusca.com o a través de nuestro WhatsApp +34 669 579 543.
Si el pedido no se ha entregado ni recogido en alguna oficina después de que le hayan avisado y en un periodo de 15 días en las oficinas de correos, la compañía nos lo reenviará y tendría que pagar el envío de nuevo.
A partir de 99€ en tu pedido, los gastos de envío serán gratis solo para la península.
Para envíos urgentes para islas, Ceuta, Melilla y envíos internacionales, consultar por email pedidos@mariapetrusca.com
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos los pedidos personalizados no tendrán cambios ni devoluciones. En el caso de que el producto esté defectuoso o sea erróneo, ponte en contacto con nosotros para solucionarlo en ese momento, mediante nuestro correo: pedidos@mariapetrusca.com o a través de nuestro WhatsApp +34 669 579 543.
En este caso, el mensajero le recogerá el pedido y le entregará el que devuelve en el mismo momento, y no tendrá ningún coste por el cliente.
Por su parte, si el cliente quiere efectuar un cambio en su pedido (siempre que no esté personalizado), podrá hacerlo sin problemas en un plazo inferior a 15 días y se encargará de cubrir los gastos del envío. Si el producto elegido es superior al primero, tendrá que abonar la diferencia, si es inferior, se le hará un ticket para gastar en nuestra tienda en un plazo de un mes, una vez pasado ese tiempo, el abono perderá su valor.
Con la compra de las tarjetas regalo, no existe fecha de caducidad y la persona lo podrá gastar cuando lo estime oportuno.
Para cualquier otra duda o consulta, escribidnos y os atenderemos lo antes posible.